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고객지원

K Car 이용에 궁금한 점이 있거나 의견이 있으면 알려주세요.
고객님의 소중한 의견에 귀 기울이겠습니다.

자주 하는 질문

K Car 서비스에 대한 궁금증! 자주 하는 질문에서 찾아보세요.

  • 답변

    내차사기 홈서비스란, 온라인으로 차량을 주문·결제하고 집에서 받아볼 수 있는 비대면 중고차 구매 서비스입니다.

     

    K Car 홈페이지 또는 앱에서 마음에 드는 차를 찾아 내차사기 홈서비스로 주문해 보세요. 즉시 결제 또는 상담 후 결제를 완료하면 K Car 전문 배송 기사가 안전하고 신속하게 차량을 배송해 드립니다.

     

    더 자세한 안내는 K Car 홈페이지 또는 앱 [내차사기 > 내차사기 홈서비스]를 참고해 주세요.

     

     

    ▶ [내차사기 홈서비스] 바로가기 (PC)

    ▶ [내차사기 홈서비스] 바로가기 (모바일)

     

  • 답변

    내차사기 홈서비스 신청은 K Car 홈페이지 또는 앱에서 할 수 있습니다.

     

    ■ 신청방법
    ① [내차사기 > 차량검색]에서 마음에 드는 차량을 고르고 [홈서비스 바로구매]를 눌러 주세요.
    ② 명의자 정보와 배송 정보를 입력해 주세요.
    ③ K Car Warranty 가입 여부를 선택해 주세요.
    ④ 현금, K Car 할부, 카드 중 원하는 결제 방식을 선택해 주세요. 여러 결제 방식을 복수 선택하여 금액을 나누어 결제할 수 있습니다.
    ⑤ 즉시 결제 또는 상담 후 결제를 진행해 주세요.

  • 답변

    내차사기 홈서비스 결제 방식은 현금, 카드, K Car 할부 등 총 3가지 입니다.

     

    ■ 현금
    - 가상계좌 입금으로 현금 결제할 수 있습니다.
    - 현금 결제 시 입금 금액과 가상 계좌번호를 안내해 드립니다. 금액 확인 후 입금해 주세요.
    - 현금 결제 시 현금영수증을 받을 수 있습니다.

     

    ■ 카드
    - 신용카드 결제는 삼성카드로만 할 수 있습니다.
    - 이전등록비를 제외한 전액을 카드로 결제할 수 있습니다.
    - 카드 관련 사항은 삼성카드 고객센터(1688-3001) 또는 삼성카드 다이렉트오토 홈페이지로 문의해 주세요.

     

    ■ K Car 할부
    - 24시간 대출 한도 조회 후 K Car 할부를 이용할 수 있습니다.
    - K Car 할부란, 개인신용평점에 따라 최대 1억원, 최장 72개월까지 분할 상환하실 수 있는 금융 상품입니다. 부담없이 상담을 받아보세요.
    - 일부 조건에 따라 K Car 할부 이용이 제한될 수 있습니다.(예: 만 25세 이하 병역미필자, 무소득자, 외국인, 공동명의 등)
    - 차량 환불로 대출을 취소하면 중도상환수수료는 면제됩니다.

  • 답변

    내차사기 홈서비스 신청 후 즉시 결제 또는 상담 후 결제를 진행할 수 있습니다.

     

    ■ 즉시 결제
    - K Car 홈페이지 또는 앱에서 즉시 결제를 진행할 수 있습니다.
    - 즉시 결제 신청 후, 1시간 안에 일부 금액을 결제해 주셔야 합니다. 시간 안에 일부 금액이 결제되지 않으면, 주문은 자동으로 취소됩니다.
    - 즉시 결제 신청 후, 4시간 안에 모든 금액을 결제해 주셔야 합니다. 시간 안에 모든 금액이 결제되지 않으면, 결제 방식이 상담 후 결제로 자동 전환됩니다. 이후 결제는 상담원을 통해 진행하실 수 있습니다.
    - 즉시 결제가 어려우시면 K Car 고객센터(1588-5455, 서비스번호 1번)로 연락해 주세요.

     

    ■ 상담 후 결제
    - K Car 전문상담원이 고객님께 전화를 드립니다. 자세한 전화 안내로 결제 진행을 도와드리겠습니다.
    - 상담 시간: 월~토요일 09:00~18:00, 공휴일 휴무

  • 답변

    네, 전국 배송이 가능합니다. 단, 제주도 및 도서·산간 지역은 도선료가 추가될 수 있습니다. 또한 구매 차량이 전기차인 경우 출발지, 배송지, 차종에 따라 배송 과정에 일부 협의가 필요합니다.


    자세한 내용은 K Car 고객센터(1588-5455), 내차사기 홈서비스(서비스번호 1번)로 문의해 주세요.

  • 답변

    내차사기 홈서비스로 모든 K Car 직영중고차를 구매할 수 있습니다. 단, 브랜드 인증관의 중고차는 각 수입차 브랜드 공식 딜러사가 직접 판매하는 차량으로 K Car 직영중고차가 아니기 때문에 내차사기 홈서비스를 이용할 수 없습니다.

  • 답변

    내차사기 홈서비스는 환불해도 위약금이 없습니다. 차량 배송에 이미 소요된 배송비를 제외한 전액을 환불해 드립니다.

  • 답변

    차량을 인수한 날부터 3일(인수일 1일 포함) 안에 담당 차량평가사에게 환불을 신청하고 가까운 K Car 직영점에 차량을 반환해 주세요.


    환불 기간 3일 안에 환불 신청과 차량 반환을 마치면 배송비를 제외한 전액을 환불받을 수 있습니다.

  • 답변

    아래의 경우는 내차사기 홈서비스 환불이 제한됩니다.

     

    ■ 차량 환불 시, 환불되지 않는 비용
    - 차량을 인수한 뒤 고객이 추가로 장착한 물품 및 차량에 투입한 비용.(예: 블랙박스 장착 비용, 선팅 비용, 타이어 교체 비용, 각종 오일 교체 비용, 광택 및 세차 비용, 주유비·통행료 등 차량 운행에 사용된 비용. 단, 고객이 설치한 장착품은 분리 후 반환할 수 있음)
    - 자동차 보험 해지 및 대출 취소 시 발생하는 수수료
    - 그 외 K Car 이용약관 제 3조 제4항 환불 금액 외의 금액

     

    ■ 차량을 환불받을 수 없는 경우
    - 환불 기간 안에 교통사고가 발생하거나 사고로 차량이 파손된 경우
    - 고객이 환불 처리를 악용하는 경우(연 2회 이상 환불)
    - 고객이 차량 인수 후 해당 차량을 범죄에 이용한 경우
    - 고객이 차량 부품을 고의로 파손하거나 교체한 경우

  • 답변

    내차사기 홈서비스의 차량 환불기간인 3일이 지난 뒤 명의가 이전됩니다.

  • 답변

    네, 2017년 1월 1일 이후에 구매한 중고차는 현금영수증을 받을 수 있습니다. 내차사기 홈서비스 상담 시 담당 차량평가사에게 현금영수증 발행을 요청해 주세요. 단, 현금영수증은 차량 명의자의 주민등록번호로 자동 발행되기 때문에 가족이나 타인 명의로 받을 수 없습니다.