K Car Warranty 이용약관

  • 1. 서비스 소개

    케이카㈜(이하 ‘당사’)의 보증 연장 상품인 K Car Warranty(이하 ‘보증 연장 상품’)에 가입해주셔서 감사드립니다. 본 상품은 중고차 고장 시 발생할 수 있는 고가의 수리(이하 ‘보증수리’) 비용을 낮은 비용으로 대비해 드리기 위한 보증 연장 상품 입니다.

  • 2. 효력의 발생 및 서비스 제공 기간

    제조사 보증기간이 남아 있는 차량의 경우,
    일반부품 보증기간 만료일의 익일부터 효력이 발생하며, 효력 발생일을 기준으로 [보증상품별 약정기간 또는 주행거리]주행이 먼저 도래하는 날까지 보증 서비스를 받으실 수 있습니다. 단, 제조사 보증기간이 남아 있더라도 제조사의 보증수리가 불가하여 당사의 보증 연장 상품으로 수리 진행 시, 당사에 보증수리를 접수한 날로부터 효력이 발생됩니다.

    제조사 보증기간이 남아 있지 않은 차량의 경우,
    차량출고(인도)일부터 효력이 발생하며, 효력 발생일을 기준으로 [보증상품별 약정기간 또는 주행거리]주행이 먼저 도래하는 날까지 보증수리를 받으실 수 있습니다.

  • 3. 보증의 범위

    1) 보증 범위

    제조사에서 교부한 취급설명서에 따라 정상적으로 관리/사용한 상태에서 상기 보증기간 내에 해당되고, 약정 보증거리 미만인 자동차에 한해, [엔진/미션/일반부품]의 기능적 고장이 발생했을 경우, 해당 부품에 대해 보증수리를 제공합니다.

    2) 고객 부담금 및 보증한도

    보증수리 시 마다 국산차 [5만원], 수입차 [20만원]의 고객부담금이 발생합니다. 따라서 고객부담금 이내 수리비용은 본인 부담이며, 고객부담금을 초과하는 수리비용에 한해 당사에서 부담하게 됩니다. KW상품의 보증 금액의 한도는 고객부담금을 제외한 누적 보증 수리비용을 기준으로 계산되며 이를 초과하는 수리 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

    ※ 상품별 보증한도는 K Car 홈페이지 > K Car Warranty 에서 확인 바랍니다.

  • 4. 보증 대상 및 제외 부품

    1) 보증 대상 부품

    신차 출고 시 장착된 부품에 한하며, 하기에 규정된 [엔진/미션/일반부품]일 경우, 보증 대상 부품에 해당 됩니다.

    • ① 엔진/미션부품
      - 엔진/변속기/추진축/앞뒤차축
    • ② 일반부품
      - 엔진 주변장치/변속기 주변장치/현가장치/제동장치/조향장치/전기&전자장치/냉난방장치/배출가스 관련부품
      (단, 배출가스 전환장치는 제외)
    2) 보증 제외 부품

    신차 출고 시 장착되지 않은 부품과 ‘4조1항(보증 대상 부품)’에 해당되지 않는 부품은 보증 대상 부품에서 제외 됩니다. 보증에서 제외되는 사항은 하기 부품 목록과 ‘5조. 보증 제외 사항’에 따릅니다.

    • ① 소모성 부품
      - 타이밍벨트 세트 일체, 모터브러쉬, 스파크 플러그, 글로우 플러그, 러버부쉬류, 배터리, 클러치디스크, 클러치압력판 , 엔진오일/변속기 오일/브레이크오일/리어액슬 오일/클러치 오일 등 오일류 일체, 외부벨트류 일체, 라이닝, 와이퍼블레이드 , 변속기 필터/엔진오일 필터/연료 필터/에어컨 필터(더스트 필터) /에어클리너 등 필터류 일체, 전구류, 크로스멤버/센터멤버, 브래이크 패드/슈, 부동액/워셔액/에어컨 냉매/요소수 등 소모성 유액의 교체 또는 보충 등
    • ② 트림 계통
      - 휠, 휠커버, 웨더스트립, 도어몰딩류, 페인트, 판금, 부식, 범퍼, 프론트&리어시트, 헤드레스트, 프런트&리어시트트랙(레일) , 플로어카펫, 매트, 유리일체, 차체외장일체(판넬포함) 등
    • ③ 소프트웨어 및 지도 업데이트
    • ④ 하이브리드 전용부품
      - 고전압 배터리, 구동모터, 인버터, 직류변환장치, HPCU
    • ⑤ 전기차 전용부품
    • ⑥ 샤시 화물칸 이외에 고소 작업대, 냉동탑차, 기타탑차 등 특장 전용부품 제외
    • ⑦ 선루프의 경우 기능 작동(열림, 닫힘)과 별개의 외관 및 내장재 손상, 누수, 작동감각과 관련된 부품은 보증 대상에서 제외
    • ⑧ 배출가스 전환장치(산소감지기, 정화용 촉매, 매연포집필터 등)
    • ⑨ 계기류, 스마트키, 헤드램프, 소음기

  • 5. 보증 제외 사항

    보증기간 내라도 다음 사항에 해당하는 경우에는 보증이 불가 합니다.

    1) 차량의 성능 및 안전에 영향을 미치는 변형 및 개조에 의한 고장

    2) 자동차 제조사의 서비스 캠페인, 소비자 지원 프로그램에서 수리하는 별도 항목

    3) 보증 제외 부품의 손상으로 보증 대상 부품의 수리가 발생한 경우

    4) 일반적인 품질과 기능상 영향이 없다고 인정되는 감각적인 불만사항(가벼운 잡음, 이음, 소음, 진동, 냄새, 외관, 작동감각, 가죽시트의 주름, 찍힘, 오염 등)

    5) 고의, 도난, 사고, 천재지변, 침수, 전쟁 등으로 인한 고장

    6) 자동차의 제조사에서 지정한 오일류(엔진오일, 부동액 등) 이외의 것을 사용하여 발생한 고장이나, 오일 교환 주기를 준수하지 않았거나 보충하지 않아서 발생한 고장

    7) 적재량 초과, 경주, 무리한 언덕 오르기, 구조변경, 속도 및 내구 시험 등으로 발생한 고장

    8) 당사에서 지정한 정비업체 외 장소에서 임의 수리한 경우

    9) 부품, 공임 등 직접 비용을 제외한 교통비, 운반비, 긴급출동 및 견인, 렌터카 서비스, 유류비 및 기타 간접비용 일체

    10) 주행 거리계의 고장 또는 임의 변조로 정확한 주행거리를 확인할 수 없는 경우

    11) 엔진, 트랜스 미션 본체의 결함이 일부 부품 문제로 밝혀질 경우, 문제가 발생한 보증품목 이외의 품목은 교환 불가

    12) 연료계통의 청소, 전차륜 정렬, 휠밸런스, 엔진튠업, 브레이크 점검 및 조정, 기타 정기점검표에 의해 정기적으로 실시해야 할 점검

    13) 비포장 도로 및 과속방지턱 등 도로상 돌출부위와의 충돌로 인한 차량 하체의 파손 및 해당 파손에 기인하는 고장인 경우

  • 6. 가입자의 의무

    1) 부적절한 점검, 정비, 부품 등의 사용은 차량의 성능을 저하시키며, 치명적인 손상을 초래할 수 있으므로 자동차 제조사 취급설명서에 따라 점검 및 정비를 실시하셔야 합니다.

    2) 고의나 과실, 주행거리 등의 보증수리 발생 상황에 대해 올바를 사실을 당사에 고지하셔야 합니다. 고지하신 사실과 다르게 고객님의 고의나 과실, 보증 가능한 주행거리 초과가 확인될 경우, 일체 책임지지 않습니다.

    3) 문제 발생 시, 문제의 증상이나 부품을 정확히 당사에 고지하셔야 합니다. 당사는 고지 받은 문제의 증상이나 부품 이외의 내용은 책임지지 않습니다. 정비 중 발견된 다른 보증품목의 결함에 대해서는 추가 접수를 통해 당사에 해당 사실을 고지하셔야 합니다.

  • 7. 서비스 이용 절차 및 제한 사항

    1) 서비스 이용 절차

    • ① K Car 홈페이지(웹/앱) 또는 고객센터(1588-5455)를 통해 보증수리를 접수한 후, 안내에 따라 당사가 지정한 정비업체로 차량을 입고해야 합니다.
    • ② 업무시간 외 보증 접수가 발생하였을 경우, 다음 영업일에 보증 접수를 진행해 드립니다.(업무 시간: 평일 09:00~18:00)
    • ③ 당사가 지정한 정비업체 입고 후 문제 증상의 점검, 보증 대상여부 등을 확인한 후 보증 수리가 진행됩니다.
    • ④ 보증 담당자의 확인 요청이 있을 경우, 접수 당시의 계기판 주행거리 사진을 보증 담당자가 지정한 곳으로 보내주셔야 합니다.

    2) 서비스 제한 및 주의 사항
    • ① 본 보증서는 당사의 날인이 있는 것만 유효합니다.
    • ② 보증수리는 당사가 지정한 정비업체에 한해서만 가능합니다.
    • ③ 보증수리 접수일로부터 7일 이내 지정된 정비 업체로 입고 및 확인 절차가 이루어져야 합니다. 입고일이 접수일로부터 7일이 경과한 후에는 보증수리가 거부될 수 있으며, 거부 시 재접수 해야 합니다. 재접수일을 기준으로 보증 약정일 또는 약정 주행거리를 초과한 경우에는 보증수리를 받을 수 없습니다.
    • ④ 고객이 보증수리를 받고자 할 경우에는 해당 차량과 보증서를 상기 2항의 지정 정비업체에 제시하여야 합니다.
    • ⑤ 보증수리 시 신차 출고에 장착되는 OEM제품과 동일 혹은 유사 수준의 대체부품(규격품, 재생품, 중고품)이 사용될 수 있습니다.
    • ⑥ 보증수리는 [보증상품별 약정기간 또는 주행거리] 이내 접수(휴일인 경우 그 다음 영업일까지)를 원칙으로 합니다. 보증 미접수 또는 당사에 고지되지 않은 임의 수리에 대해서는 보증 처리가 불가합니다.
    3) 차량 소유자 변경

    다음 각 호의 경우를 제외하고는 보증기간 중 차량의 양도, 상속, 증여 등으로 인하여 차량 소유자가 변경된 경우, 기존 소유자(단 사망의 경우에 상속인)가 차량 양수인의 성명, 주소, 연락처를 기재하여 양도일로부터 15일 이내에 보증연장 상품에 대한 권리 양도를 당사에게 서면으로 통지하고, 양도인 또는 양수인이 양수인의 성명, 주소, 연락처 등의 개인정보 당사에 제공되는 것에 대한 양수인의 개인정보 수집∙이용에 대한 동의를 당사에 제출하는 방법으로 보증연장 상품의 권리, 의무 및 고객 지위를 변경 된 소유자에게 양도할 수 있으며, 통지 및 개인정보 수집∙이용에 대한 동의서 제출 이후부터 보증 서비스 이전의 효력이 발생 합니다.

    • ① 자동차대여사업자, 자동차매매업자 기타 차량을 영리목적으로 사용하는 소유자에게 차량을 양도하는 경우
    • ② 양수인이 비상업무, 경찰업무 기타 열악한 조건의 도로와 주행용도 등에 사용할 목적으로 차량을 양수하는 경우
    • ③ 가입시점 이후 부적절한 점검∙정비∙부품 등의 사용, 자동차 제조사 취급 설명서에 따른 점검 및 정비의 미실시 등 가입자의 의무 위반으로 차량의 상태나 하자가 중대하게 변경된 경우
    4) 차량 소유주의 본인 접수 원칙

    보증수리 접수는 차주 본인의 직접 접수를 원칙으로 합니다. 단, 본인 접수가 어려운 경우, 직계가족에 한해서만 대리 접수가 가능하며, 보증 담당자의 요청 시, 직계 가족임을 확인할 수 있는 직계 가족 증빙 서류(가족관계증명서, 등본 중 택 1)와 접수자 신분증을 제시하여야 합니다.

    5) 차량 구매 시 사전 고지된 사항

    보증 대상 부품이나 차량 계약 및 인수 당시 사전 고지 및 특약을 통해 부품의 기능적 이상을 차량 가격에 반영했을 경우, 해당 부품에 대해서는 보증수리가 불가합니다. 단, 사전 고지된 사항에 대해 본인 부담으로 수리하여 상당 기간 정상 운행을 한 후에 고장이 발생한 경우, 본인 부담으로 수리한 이력을 당사에 제시하면 보증수리를 진행해 드립니다.

  • 8. 서비스 가입 철회 및 환불

    보증수리가 개시된 이후에는 기간을 불문하고 철회 및 환불이 불가합니다. 다만, 차량 인수 전이거나 보증수리가 개시되기 전에는 다음 각호에 따라 철회 및 환불이 가능합니다.

    1) 환불
    • ① 차량을 인수하지 않았을 경우 전액 환불
    • ② 약정일로부터 7일 이내로 보증수리가 개시되지 않았을 경우 전액 환불
      ※ 다만 가입 철회 시 당사에서 면제(대납)한 성능책임보험료가 청구되어 이를 공제한 금액 환불
    • ③ 약정일로부터 7일이 초과된 경우로 보증수리가 개시되지 않았을 경우에는 위약금 및 보증 경과일수 만큼 비용 차감 후 환불
      ※ {상품가입비-(상품가입비X20%)} X (보증기간 잔여일수/총 보증기간) = 환불액
    2) 환불절차
    철회 접수일 기준으로 7일 이내(주말, 공휴일 제외) 환급